Líneas digitales

 De que manera la Línea Digital de Convergia se diferencia de las líneas locales actuales?

      La línea Digital de Convergia usa una tecnología llamada VoIP (Voz sobre IP) que le permite usar su servicio de internet actual para hacer y recibir llamadas regulares. Usted disfrutará de los servicios digitales como correo de voz, Identificador de llamada, y llamada en espera al igual que las otras compañías de teléfonos tradicionales lo ofrecen. Sólo necesita una conexión a internet de alta velocidad y nuestro adaptador VoIP de teléfono digital de Convergia y empezara a ahorrar inmediatamente.

 En que ciudades puedo adquirir una línea digital de Convergia?

      Hasta el momento las líneas Digitales de Convergia están disponibles para las 23 principales ciudades del país: México DF, Guadalajara y Monterrey,Aguascalientes, Celaya, Cuernavaca, Culiacán, Durango, Hermosillo, Irapuato, Juárez, León, Mazatlán, Nogales, Puebla, Querétaro, Reynosa, Saltillo, San Luis Potosí, Tepic, Tijuana, Toluca y Torreón.

Para realizar una llamada local… marque el + número telefónico.

Para realizar una llamada de larga distancia… marque 01 + código de ciudad + número telefónico.

Para realizar una llamada de larga distancia internacional… marque 00 + código de país + código de ciudad + número telefónico.

Con la línea Digital de Convergia usted podrá hacer llamadas a cualquier parte del mundo.

A que se le considera una llamada local?

      México este divido en Áreas de Servicio Local (ASL’s) por lo que una llamada local es aquella que se origina y termina en la misma ASL, por ejemplo una llamada originada y terminada en la Ciudad de México (Área Metropolitana) es considerada una llamada local.

Y cuales se las considera llamadas de larga distancia?

      Una llamada de larga distancia es la que se origina en una ASL y termina en una diferente ASL, como por ejemplo si llamas de la Ciudad de México a la Ciudad de Guadalajara, como son 2 distintas ASL’s es considerada una llamada de larga distancia.

La Línea Digital de Convergia trabaja con todas las compañías de internet de alta velocidad?

      Si, la Línea Digital de Convergía trabaja con el Internet que viaja a través de ADSL, así como también el Internet de las empresa de Televisión por Cable. Los proveedores líderes en servicios de Internet más conocidos son: INFINITUM, CABLEMAS, CABLEVISION, y muchos más en todo el país.

*Algunos Proveedores de Servicios de Internet (ISP’s por sus siglas en ingles) requieren de otras contrataciones para permitir el servició de telefonía.

Puedo transferir mi número telefónico actual al servicio de Línea Digital de Convergia?

      Si, se puede y se debe seguir el procedimiento establecido para la portabilidad de un número telefónico.

Una vez que le enviemos un Adaptador y usted lo instale, ya podrá hacer llamadas de salida. Cuando la línea ya haya sido cambiada al nuevo operador, usted podrá recibir llamadas. Hasta ese momento su compañía actual de teléfonos ya no le facturará nada. Si usted desea un nuevo numero con la marca de Convergia, usted podrá hacer llamadas de entrada y salida después de la instalación.

Puedo escoger un número telefónico de otra ciudad?

      Si, puede elegir un numero de las principales 23 ciudades del país: México DF, Guadalajara y Monterrey, Aguascalientes, Celaya, Cuernavaca, Culiacán, Durango, Hermosillo, Irapuato, Juárez, León, Mazatlán, Nogales, Puebla, Querétaro, Reynosa, Saltillo, San Luis Potosí, Tepic, Tijuana, Toluca y Torreón.

Es necesario saber mucho sobre computadoras para el uso de este servicio?

      No. La línea Digital de Convergia es muy fácil de instalar, además usted usará el mismo teléfono convencional o inalámbrico que usa normalmente con su compañía de teléfono local. Además, le enviaremos una guía de instalación detallada junto con su Adaptador.

Qué necesito para usar la Línea Digital de Convergia?

      Lo único que necesita es contar con un servicio de Internet de alta velocidad (Cable o DSL) y con un teléfono analógico estándar. Le recomendamos un equipo de teléfono inalámbrico. Convergia proporcionará el equipo adicional requerido (Adaptador de voz sobre IP de Convergia) para establecer y usar el servicio de Línea Digital de Convergia.

Cuándo empezará a funcionar mi servicio de Línea Digital de Convergia?

      Su equipo básico de Teléfono Digital de Convergia llegará dentro de 7 a 10 días aproximadamente. Puede instalarlo y empezar a usarlo en cuestión de minutos.

Necesito prender mi computadora para poder usar el servicio de Línea Digital de Convergia?

      No. El servicio de Línea Digital de Convergia no necesita de una computadora; sin embargo, nuestro servicio le permite hablar y navegar en internet al mismo tiempo.

Puedo seguir con el servicio si me mudo?

      Sí. Si usted se muda puede mantener tanto el servicio como su número de teléfono. Sólo necesita contar con una conexión de Internet de alta velocidad en su nuevo domicilio.

Puedo hacer uso del fax con el servicio de Línea Digital de Convergia?

      Sí puede. Convergia admite una línea de fax con el servicio de Línea digital de Convergia.

El servicio de Línea Digital de Convergia podrá funcionar con mi alarma?

      Si piensa usar el servicio de Línea digital de Convergia como servicio de teléfono principal, necesitará que su compañía de alarma conecte su sistema de alarma a su teléfono Digital de Convergia. Necesitarán programar el panel de alarmas para usar el formato SIA. Hoy en día el uso del VoIP es común, es por esta razón que su compañía de alarma sabrá qué hacer al respecto.

Si la energía disminuye puedo transferir mis llamadas a mi teléfono celular?

      Sí, puede hacerlo.

Cómo funciona el programa de clientes recomendados?

      Por cada amigo que recomiende o inscriba al servicio de Línea Digital de Convergia, usted obtendrá 200 minutos de larga distancia.